Sim. Todas as encomendas na OntechLive são acompanhadas da respetiva fatura legal, emitida automaticamente após o pagamento e enviada por email. Ver encomendas  Pedir 2ª via  Contactar suporte Como recebo a minha fatura? A fatura é emitida automaticamente no momento em que a encomenda fica paga e confirmada...

As datas de entrega indicadas no site são previsões, cumpridas na maioria das vezes. No entanto, podem ocorrer atrasos técnicos ou logísticos, tanto da ONTECHLIVE como da transportadora. Consultar encomenda  Contactar suporte  Outras formas de contacto O que acontece após a expedição? Quando recebe a notificação de...

Entenda os motivos mais comuns de cancelamento e como proceder. Ver encomendas  Contactar suporte  1.1 Erro tipográfico ou de preço Os preços, campanhas e promoções estão sujeitos às condições indicadas. Caso exista erro tipográfico na introdução dos dados, a encomenda poderá ser cancelada. 1.2 Falta de...

Saiba os passos a seguir quando a entrega não acontece na data prevista. Consultar encomendas  Contactar suporte  1.1 Confirmar expedição Verifique se recebeu o e-mail de confirmação de expedição. Só após esta confirmação pode garantir que a encomenda saiu do nosso armazém central. 1.2 Situações possíveis Se a...

Após a expedição, a OntechLive fornece um número de rastreio (tracking number) para que possas seguir o percurso da tua encomenda em tempo real. 1. Receberás a confirmação por e-mail Assim que a tua encomenda for expedida do nosso armazém central, irás receber um e-mail com o número de rastreio e o link da...

Na ONTECHLIVE, sabemos que podem ocorrer imprevistos após a realização de uma compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de alterar ou cancelar uma encomenda, desde que o pedido seja feito antes da expedição do artigo. Alterar a Encomenda Se deseja alterar morada, método de pagamento ou produtos, deve...

Após concluir a compra na OntechLive, existem várias formas de confirmar se a sua encomenda foi registada corretamente no nosso sistema. Aceder à minha conta  Contactar Suporte  1. Confirmação por e-mail Assim que a sua encomenda é finalizada, recebe um e-mail de confirmação com o número da mesma e o resumo dos...

A OntechLive disponibiliza várias formas de acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real, de forma simples e rápida. Aceder à Área de Cliente  Página de Acompanhamento  1. Verificar na Área de Cliente Ao efetuar login em ontechlive.com/minha-conta, terá acesso a todas as suas encomendas. Cada encomenda...

Se a transportadora tentar entregar a sua encomenda e não estiver ninguém disponível no local, existem vários procedimentos possíveis. Primeira tentativa de entrega Normalmente, a transportadora volta a tentar a entrega no dia útil seguinte. Em alguns casos, é deixado um aviso físico ou digital com...

Lamentamos o transtorno! Segue os passos abaixo para garantirmos a substituição, reparação ou solução mais rápida possível. Abrir RMA Chat ao Vivo Enviar E-mail 1) Verificações imediatas Fotografa embalagem exterior (todas as faces) e interior (proteções), bem como o produto e o número de série. Guarda todos os...